Ceník

Kolik stojí mystery shopping

Ceny jsou orientační a odvíjejí se od rozsahu, počtu objednávek a náročnosti scénáře. Přesnou nabídku připravíme zdarma na základě nezávazné poptávky.

01

Základní

Snímek nákupního procesu od objednávky po doručení

od 4 800 Kč

za jednu objednávku

  • Registrace i nákup jako host
  • Celý nákupní proces — výběr zboží, objednávka produktu a platba
  • Základní komunikace (potvrzení objednávky, informace o expedici)
  • Písemný report se zjištěními a konkrétními doporučeními
  • Konzultace nad reportem — projdeme a vysvětlíme zjištění

*Cena neobsahuje zakoupení produktu. V určitých případech bude po mystery shoppingu produkt vrácen.

Poptat cenu
Nejčastější volba

02

Pokročilý

Detailní audit nákupní cesty, dojmu a komunikace

od 7 900 Kč

za jednu objednávku

  • Vše ze Základního tarifu
  • Newslettery a hodnocení marketingových i poprodejních e-mailů
  • Test reklamace a vrácení zboží
  • Orientace a navigace napříč e-shopem
  • Benefity a přínosy pro zákazníka

*Cena neobsahuje zakoupení produktu. V určitých případech bude po mystery shoppingu produkt vrácen.

Poptat cenu

03

Hloubkový

Kompletní hloubkový audit zákaznické zkušenosti

individuálně

dle dohody

  • Vše z Pokročilého tarifu
  • Hloubkový audit celé zákaznické zkušenosti
  • Opakované objednávky a sledování vývoje v čase
  • Mystery mailing i mystery calling
  • Předprodejní dotazy k produktu
Poptat cenu

Ceny jsou uvedeny bez DPH. Specifické scénáře a rozsah řešíme individuálně.

Srovnání

Co je v jednotlivých typech

ParametrZákladníPokročilýHloubkový
Registrace i nákup jako hostAnoAnoAno
Nákupní proces a objednávka produktuAnoAnoAno
Zakoupení produktu*AnoAnoAno
Základní komunikace (potvrzení, expedice)AnoAnoAno
Konzultace nad reportemAnoAnoAno
Newslettery a marketingové e-maily—AnoAno
Orientace a navigace napříč e-shopem—AnoAno
Typy dopravy a platebních metod—AnoAno
Benefity a přínosy pro zákazníka—AnoAno
Test reklamace a vrácení—AnoAno
Porovnání s konkurencí—AnoAno
Mystery mailing / calling——Ano
Manažerská prezentace a workshop——Ano

*V určitých případech bude po mystery shoppingu produkt vrácen.

Transparentně

Co ovlivňuje výslednou cenu

  • Počet objednávek a vln — jednorázová kontrola vs. opakované měření v čase.
  • Náročnost scénáře — jednoduchá objednávka vs. cesta včetně dotazu a reklamace.
  • Rozsah metod — jen objednávka a doručení, nebo i e-mail, telefon a reklamace.
  • Cena zakoupeného produktu — samotný nákup není součástí ceny; v určitých případech je produkt po mystery shoppingu vrácen.
  • Rozsah výstupu — písemný report vs. prezentace a workshop nad doporučeními.

Další krok

Chcete přesnou cenu pro váš e-shop?

Napište nám pár řádků o svém e-shopu a cíli. Nacenění i konzultace jsou zdarma a nezávazné.

Nezávazná poptávka →Prohlédnout ceník